售后服务承诺

      我公司作为国内生产液压锚杆钻车、挖掘式装载机、矿车、钻装（锚）机组、掘进机、双臂钻车、巷道修复机等的大型专业厂家，有良好的专业水平和丰富的制造经验。精良的设备、高素质的员工、完善的质保体系，为产品的及时、完好交付提供了可靠的保证。为此我公司特作出如下承诺：

      一、我公司将按照合同要求，严格履行合同条款，按时将高质量的设备提供给客户。

      二、我公司将竭尽全力做好售后服务工作。

      三、产品质保期内出现质量问题实行“三包”，质保期内有质量问题无偿更换（易损件除外）。

      相信客户除了对产品品质要求很高之外，而且十分看重迅捷、有效的售后服务。为此，我公司将一以贯之地为用户提供优质的售后服务。简述如下：

      1、售后服务情况简介；

      公司在全国设立了25个驻外省办事处，办事处人员主要提供配件和近距离售后服务。各办事处配有50万元左右的常用配件，两名售后人员常住，24小时待命.

企业另有一支由高、中技术人员组成的售后服务队伍，接到用户服务要求后国内可24小时内赶到现场提供技术支持。

      2、应急维修时间安排；

      针对应急维修，我公司专门设立了24小时售后服务热线0799-6796999（18807990078），确保最短的时间，安排最精干的技术人员赶赴维修现场。

      3、主要零配件价格和供应渠道；

      我公司系生产液压锚杆钻车、挖掘式装载机、矿车、钻装（锚）机组、掘进机、双臂钻车、巷道修复机等专业制造厂家，不仅各类配件齐全，质量上乘，而且库存充足，各驻外办事处均备有一定存货，可随时向使用单位提供价格优惠的零配件。

      4、售后服务承诺；

      我公司不但委派工程技术人员指导，而且安排服务人员自行调试，为使用单位提供零距离售后服务。

      接到用户设备故障通知后，2小时内予以答复，并在24小时内赶到现场。

      产品提供终身维修服务。

      设立总经理服务热线：对我公司派出人员及服务人员在工作中用户不满意，请直接向总经理投诉。情况严重，总经理将亲自带队前来工地协商处理问题，直到问题圆满解决、用户满意为止。

      董 事 长：李  凯                      手机：13807996900

      售后部长：何帮玉                   手机：18807990078

      投诉电话：0799-6796999      传真：0799-6760568 

      Email:jxlxzg@163.com